Najczęściej zadawane pytania
Nie przeszła mi płatność Autopay, co zrobić?
Spróbuj jeszcze raz, w mailu potwierdzającym zamówienie jest link do szybkich płatności 🙂 Gdyby wciąż nie działało, napisz, a pomożemy 🙂
Co zrobić, jak nie dostałam powiadomienia o zamówieniu?
Najczęstszą przyczyną są literówki w adresach mailowych, napisz do nas wiadomość, a odnajdziemy Twoje zamówienie 🙂 Kontakt
Czy mogę odebrać paczkę osobiście?
Tak, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym – +48 502 774 746
Wrzuciłam rzeczy do koszyka i przy finalizacji zamówienia już ich tam nie było, co się stało?
Wiemy, że to frustrujące, ale oznacza to, że podczas składania zamówienia już ktoś inny kupił te rzeczy. Nie mamy rezerwacji w koszyku, a rzeczy w dniu dostawy bardzo szybko znikają. Niestety nic nie możemy z tym zrobić, cały czas staramy się zwiększać produkcję, żeby rzeczy starczyło dla wszystkich.
Czy mogę przyjść do pracowni i kupić coś na miejscu?
Tak, po wcześniejszym kontakcie telefonicznym – +48 502 774 746
Czy mogę zmienić adres dostawy?
Możesz:) Kluczowe jest tylko, żeby taka informacja dotarła do nas jak najszybciej, zanim utworzymy zlecenie dla kuriera. Najlepiej napisz do nas maila na – Kontakt
Ile dni muszę czekać na dostawę?
Paczki wysyłamy do 4-5 dni roboczych od złożenia zamówienia, jednak przy dużej ilości zamówień ten czas może się wydłużyć. Jeśli zależy Ci na czasie – napisz, a postaramy się, żeby paczka została nadana na czas.
Złożyłam dwa zamówienia, czy może je wysłać w jednej paczce?
Tak, tylko napisz nam wiadomość w tej sprawie.
Pakujemy paczki w kolejności zamówień i możemy nie zauważyć, że dwie paczki są na ten sam adres. Oczywiście zwrócimy zdublowaną opłatę za wysyłkę. Kontakt
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, wysyłamy paczki za granicę, ale tylko na terenie EU. Anglia – niestety nie, wiąże się to dla nas ze zbyt dużą ilością formalności.
Czy jest opcja przedsprzedaży?
Niestety nie i raczej nigdy nie będzie takiej opcji. Sprzedajemy tylko produkty, które mamy już na półce. W ceramice nigdy nie wiadomo czy coś wyjdzie z pieca czy nie, dlatego nie chcemy ryzykować.
Czy mogę coś zarezerwować?
Nie robimy rezerwacji, na stronie obowiązuje zasada kto pierwszy tej lepszy.
Gdzie kupię Wasze rzeczy stacjonarnie?
W naszej domowej pracowni w Gdańsku ( po wcześniejszym umówieniu wizyty) lub kilka razy w roku na targach – jeśli się gdzieś wybieramy, to piszemy o tym na Instagramie i Facebooku.
Czy zrobicie kubek, talerz, miseczkę z moim wzorem?
Tak, realizujemy indywidualne projekty w miarę możliwości. W tej sprawie prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny 😊
Czy realizujecie większe zamówienia?
Tak, jeśli masz dla nas jakąś propozycję, nie krępuj się napisać nam maila Kontakt
Czy jesteście otwarci na współpracę reklamowe?
Tak, jeśli chcesz z nami współpracować, napisz wiadomość na: lepiejceramika@gmail.com
Czy mogę wstawiać Wasze rzeczy do zmywarki?
Prawie wszystkie nasze rzeczy możesz wstawić do zmywarki – szczegóły zawsze dodajemy pod danym produktem w sklepie.
Dlaczego na stronie większość rzeczy jest niedostępna?
To oznacza, że zostały już kupione. Jeżeli chcesz, możesz zamówić dany produkt.
Dlaczego nie dostałam odpowiedzi na moją wiadomość?
Nie mamy dobrego wytłumaczenia, prowadzimy LEPIEJ we dwójkę i często brakuje nam czasu na maile. Staramy się na wszystkie odpowiedzieć, ale trochę to trwa. Prosimy o wyrozumiałość.